Términos y Condiciones de Uso
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma EUCLM, operada por [[ FILL: razón social ]] («EUCLM», «nosotros»), con domicilio en [[ FILL: domicilio ]] y CIF [[ FILL: CIF ]]. Al registrarse, contratar un plan o utilizar el servicio, usted («el Cliente» o «el Usuario») declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, la Política de Privacidad y el Aviso Legal.
1. Objeto del contrato
EUCLM proporciona una plataforma software como servicio (SaaS) de gestión del ciclo de vida de contratos (CLM) que permite, entre otras funcionalidades: almacenamiento y versionado de documentos contractuales, flujos de aprobación, extracción y análisis de cláusulas mediante inteligencia artificial explicable, generación de plantillas, firma electrónica avanzada conforme al Reglamento eIDAS, auditoría de actividad y herramientas de cumplimiento RGPD orientadas a organizaciones europeas.
Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre EUCLM y el Cliente. Cuando el Usuario actúa en nombre de una persona jurídica, declara tener capacidad y autorización suficiente para obligar a dicha entidad.
2. Aceptación
La aceptación se produce al completar el registro, al hacer clic en «Acepto los Términos» o equivalente, o al comenzar a utilizar el servicio tras haber sido informado de estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar EUCLM.
3. Descripción del servicio
El servicio se presta en modalidad cloud multi-tenant con aislamiento lógico por organización. Las funcionalidades concretas dependen del plan contratado, publicado en la página de precios (/es/#pricing o la ruta localizada equivalente). EUCLM podrá actualizar o mejorar el servicio de forma continuada, procurando no degradar de forma sustancial las funcionalidades esenciales del plan contratado sin aviso razonable.
La firma electrónica se presta mediante integración con proveedores cualificados conforme a eIDAS. EUCLM no presta asesoramiento jurídico; el contenido generado por IA es orientativo y debe ser revisado por profesionales cualificados antes de su uso contractual.
4. Registro y cuenta de usuario
El registro requiere una dirección de correo electrónico válida y la creación de credenciales seguras. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a legal@euclm.com.
EUCLM puede suspender cuentas con datos falsos, incompletos o que incumplan estos Términos. Los administradores de organización pueden invitar usuarios adicionales dentro de los límites de su plan.
5. Obligaciones del usuario
El Cliente se obliga a:
- Utilizar el servicio conforme a la ley aplicable, estos Términos y las instrucciones razonables de EUCLM.
- No cargar contenido ilícito, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que contenga malware.
- No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros clientes (prohibición de ingeniería inversa no autorizada, scraping agresivo, ataques de denegación de servicio).
- Garantizar que dispone de base jurídica suficiente para tratar los datos personales que introduce en la plataforma, especialmente datos de firmantes y terceros incluidos en contratos.
- Mantener copias de seguridad propias de documentos críticos cuando su política interna lo exija, sin perjuicio de las medidas de EUCLM.
6. Precios y facturación
Los precios vigentes, límites de usuarios, almacenamiento y créditos de IA se publican en la página de precios y en la sección de facturación del panel. Salvo indicación contraria, los importes se expresan en euros e incluyen IVA cuando corresponda conforme a la normativa fiscal aplicable.
La facturación de suscripciones es recurrente (mensual o anual según plan) mediante el procesador de pagos Mollie. El impago faculta a EUCLM para suspender el acceso tras un preaviso razonable. No se efectuarán reembolsos proporcionales por periodos no disfrutados salvo obligación legal imperativa o disposición expresa en la oferta comercial.
7. Período de prueba
EUCLM puede ofrecer un periodo de prueba gratuita de 14 días para nuevas organizaciones, sin necesidad de tarjeta de crédito en la modalidad indicada en el sitio web. Al finalizar la prueba, el acceso puede limitarse a modo lectura durante un breve periodo de gracia hasta la contratación de un plan de pago. No se realizarán cargos automáticos al vencimiento de la prueba salvo que el Cliente haya proporcionado datos de pago y activado expresamente una suscripción de pago.
8. Suspensión y resolución
EUCLM podrá suspender o resolver el acceso, total o parcialmente, en los siguientes supuestos: (i) incumplimiento grave o reiterado de estos Términos; (ii) impago; (iii) riesgo para la seguridad del servicio o de terceros; (iv) requerimiento de autoridad competente; (v) cese de la actividad del servicio, con preaviso mínimo de 30 días cuando sea razonablemente posible.
El Cliente puede resolver en cualquier momento desde el panel de facturación o contactando a soporte. Tras la resolución, aplicará el periodo de conservación y supresión descrito en la Política de Privacidad (30 días de gracia para exportación).
9. Propiedad intelectual
EUCLM y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, la documentación, las marcas y los materiales propios de la plataforma. Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio durante la vigencia del contrato.
El Cliente conserva la titularidad de los documentos y datos que carga. Otorga a EUCLM una licencia limitada para alojar, procesar, transmitir y mostrar dicho contenido únicamente con la finalidad de prestar el servicio contratado.
10. Confidencialidad
Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra obtenida con ocasión del contrato, y la utilizará solo para su ejecución. Esta obligación subsistirá tras la terminación. EUCLM implementa medidas técnicas y organizativas conforme al artículo 32 del RGPD; el detalle de sub-procesadores figura en la Política de Privacidad.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley imperativa aplicable, la responsabilidad total acumulada de EUCLM por daños directos derivados de estos Términos quedará limitada al importe abonado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho causante, salvo en supuestos de dolo o negligencia grave, daños personales causados por impericia, o responsabilidad no excludible conforme a la normativa de consumidores.
EUCLM no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos por causas no imputables a incumplimiento de sus obligaciones de diligencia, ni de decisiones jurídicas adoptadas por el Cliente basándose en salidas de IA sin revisión humana.
12. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento debido a causas fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, actos terroristas, pandemias, fallos generalizados de telecomunicaciones o energía, o actos de autoridades públicas, siempre que se notifique a la otra parte y se adopten esfuerzos razonables para mitigar el impacto.
13. Modificaciones
EUCLM podrá modificar estos Términos por razones legales, técnicas o comerciales. Comunicará cambios materiales con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o aviso en la aplicación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación. Si el Cliente no acepta los cambios, podrá resolver el contrato antes de la fecha efectiva sin penalización.
14. Notificaciones
Las notificaciones contractuales se enviarán al correo electrónico registrado del administrador de la cuenta o a la dirección postal del Cliente si consta en facturación. El Cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Salvo normativa imperativa en materia de consumidores que disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o, para clientes empresariales, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio social de EUCLM.
16. Resolución de disputas
Antes de acudir a la vía judicial, las partes procurarán resolver amistosamente cualquier controversia mediante negociación de buena fe durante un plazo de treinta (30) días desde la notificación escrita del conflicto. Los consumidores pueden acudir a sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos y a la plataforma ODR de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: legal@euclm.com.